ご注文のキャンセルついて
商品出荷の手配に入る前のご注文につきましては、お客さまご自身でのキャンセルが可能です。
（パソコンソフトなどキャンセルできない商品が一部ございます。）
ログイン後にご注文の方はページ上部の「購入履歴」、ゲストでご注文の方は「購入履歴（ゲスト）」より、キャンセルをお願いします。
※すでに出荷の手配が行われている場合、コンビニ／ペイジー決済でご入金済みの場合などは、お客さま自身によるキャンセルはできません。その場合はキヤノンオンラインショップ事務局（メール）（電話）までご連絡ください。なお、その際にCAから始まるご注文番号をお伝えいただきますようお願いいたします。
キャンセル方法
１．「ご購入履歴画面」に表示されているご注文一覧より、キャンセルご希望の注文に表示されている「キャンセル」をクリックしてください。
２．注文内容の表示されている右下部分にある「この注文をキャンセルする」というボタンをクリックしてください。
３．確認の画面になりますので、内容をご確認の上「OK」ボタンをクリックしてください。
４．「ご注文のキャンセルが完了しました」というメッセージが表示されたら、キャンセル完了となります。
※商品出荷の手配状況によってキャンセルができない場合や、キャンセル可否結果が出るまでに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
【キャンセルについてのご注意事項】
- ご注文の状況によって「キャンセル」が表示されない場合がございます。その場合はキヤノンオンラインショップ事務局（メール）（電話）までご連絡ください。なお、その際にCAから始まるご注文番号をお伝えいただきますようお願いいたします。
- すでにご注文商品の出荷お知らせメールが届いている場合は「キャンセル」は表示はされません。
- クーポンやポイントをご利用になったご注文をキャンセルされた場合、ご利用になったポイントは返還され、クーポンについては同じ番号で再度ご利用いただくことが可能です。ただしクーポンについては有効期限が過ぎている場合や、対象の商品が完売になった場合はご利用いただくことができません。あらかじめご了承ください。
- コンビニ／ペイジー決済（前払い）でご入金後にキャンセルをされる場合、金融機関へのお振込みによる返金となります。お客さま都合による返金の場合、返金時の振込手数料はお客さまのご負担となります。また、返金までに要する期間は、請求書がキヤノンオンラインショップ事務局に到着してから最大で2ヶ月程度頂戴する場合がございます。