Canon ID登録者限定

新規購入をお考えの方にも！修理や買い替えをお考えの方にもおすすめ！

＼お得なインクジェットプリンターの買い替えサービス／

引取修理
２年間無料

あんしん
遠隔サポート

プリンター・インク
下取り^※

下取りを利用しない方、プリンターを新規でご購入いただく方もお求めいただけます。
インクの下取りは予備インクセットご購入者限定です。

▼　お取り扱い商品の一覧はこちら　▼

サービスについて／ご利用の流れはじめての方は必ずこちらをご確認ください
ご注意事項お申し込みの前によくお読みください

らくらく買替便とは

ご利用の流れ（下取りありの場合）

●らくらく買替便のご利用には『Canon IDの登録』が必要です。
●プリンターの下取り（ポイント進呈）のご利用には、専用サイトからの『下取り申し込み登録』が必要です。
（商品同梱リーフレットをご確認ください。）
●『下取り申し込み登録』は購入から1か月以内にお願いいたします。
●下取りを利用しない方、プリンターを新規でご購入いただく方もお求めいただけます。
●インクの下取りは予備インクセットご購入者限定です。

1らくらく買替便で
プリンター購入

Canon IDにログインする必要があります。
登録がお済みでないお客さまは新規ご登録をお願いいたします。

2プリンター到着

納品書はプリンター製品箱に貼付か予備インク梱包箱の中にございます。
商品配達時、配送業者にお手元の下取り対象品のお渡しはできませんのでご注意ください。

3下取り申し込みと
プリンター梱包

リーフレット記載の専用サイトで下取り申し込みをして、新しいプリンターの納品書コピーと下取り対象品を梱包します。
梱包用の箱は購入プリンターの箱^※をご利用ください。

4下取りプリンター
発送

送り状は新しいプリンターに同梱されているものを貼ってください。
ヤマト運輸に集荷を依頼し下取り対象品をお渡しください。

51,000ポイント進呈

お客さまから送付いただいた下取り対象品の到着後１～２カ月程度で、らくらく買替便利用時のアカウントへポイント進呈いたします。

※入らない、もしくは廃棄した場合お客さま自身でご用意いただく必要があります。

下取りについて※下取りをご利用予定の方は、必ずご確認ください。

納品書はプリンター製品箱の側面に貼付けしております。予備インクセットをご購入の場合、納品書は予備インクの梱包箱に同梱している場合もございます。
インクジェットプリンターらくらく買替便の下取り申し込みでは、本人確認書類の提出は不要です。
詳細は下記に記載の「下取りのお申し込み方法」をご確認ください。
インクの下取りは予備インクご購入者限定です（未開封インクカートリッジ1本あたり200ポイント、最大10本/2,000ポイントまで）。下取りサービスは、【Canon ID登録者限定らくらく買替便】をお求め頂いた場合にご利用いただけます。
未成年のお客さまが下取りサービスをご利用になる際には、必ず保護者の方のご同意のもとに行なっていただきますようお願いいたします。

3つのご利用特典

特典1引取修理が２年間無料

らくらく買替便対象プリンターに故障が発生した場合、保証期間内は当社保証規定に基づき引取修理サービスを無料でご利用いただけます。当社が指定する輸送業者により引き取りを行い、修理完了後ご返送いたします。

※ 保証書に記載の専用窓口へご依頼ください。保証書とキヤノンオンラインショップ納品書は大切に保管してください。

※ 引取修理サービスご利用料金には、「往復の配送料金」「梱包資材費用」「梱包手数料」が含まれます。

引取修理サービスの流れ

1修理申し込み

お申し込みはお電話にて受け付けています。

2お引取り

梱包用の箱をご用意してお引取りに伺います。梱包も配達員が行います。

3修理

お引取り日の翌日^※の早朝に修理工場に到着。最短でその日のうちに修理、出荷します。
※地域により異なります。

4お届け・清算

ご指定いただいた日にお届けします。その場でご精算をお願いします。

特典2初期セットアップを安心サポート

キヤノンでは、経験豊かなコミュニケーターがインターネットを介してお客さまのパソコン画面を共有しながら、遠隔操作によるセットアップ、各種設定などのサポートを行う「あんしん遠隔サポート（有料）」をご提供しています。

らくらく買替便をご利用の方は、本サービスの
プリンター初期セットアップのサポートを無料でご利用いただけます！

詳しくは、『あんしん遠隔サポート』のご案内ページをご確認ください。＞

特典3プリンター下取りで1,000ポイント進呈

お買い替え前にご利用されていたプリンター本体の下取りをいただくと、
下取り特典としてキヤノンオンラインショップポイントを
1,000ポイント進呈!
さらに！
予備インクセット（マルチパック付き）をご購入の場合は
お買い替え前のプリンター用で使えなくなってしまった
未開封インクカートリッジも併せて下取りが可能です！
（未開封インクカートリッジ1本あたり200ポイント、最大10本/2,000ポイントまで）

送付いただいたプリンター本体およびインクカートリッジは環境に配慮して適切に処理いたします。

キヤノン純正未開封インクカートリッジの下取りは、予備インクセット購入者のみの特典となります。本体のみを購入されたお客様につきましてはインクカートリッジを送付されないようご注意ください。
本特典のお申し込み、および進呈ポイントのご利用にはインターネット環境およびCanon IDへの登録が必要となります。
ご購入から１カ月以内にWebサイトからの事前登録と下取り対象のプリンターおよびインクカートリッジの送付をお願いします。期日を経過した場合、下取りをお受けできない場合があります。
お客さまから送付いただいたプリンターやインクカートリッジの到着後１～２カ月程度で事前登録された際のログイン情報へポイント進呈いたします。
詳細は「下取りに関する注意事項」をご確認ください。

2年保証規定

使用説明書、本体注意ラベルなどの注意書きに従った正常な使用状態で、保証期間中に本製品が万一故障した場合は、保証書と納品書を製品に添付のうえ、当該保証期間内に弊社引取修理を申し込みいただければ、無料で修理いたします。この場合の引取修理ご利用料金は弊社で負担いたします。
保証期間中でも次の場合は有料修理となります。
- 取扱上の不注意、誤用による故障および損傷
- 弊社以外での修理、改造、分解掃除等による故障および損傷
- 泥・砂・水などのかぶり、落下、衝撃などが原因で発生した故障および損傷
- 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷
- キヤノン製以外の消耗品や部品の使用に起因して生じた本製品の損傷・故障および障害
- 保管上の不備（高温多湿の場所等）や手入れの不備による故障
- 保証書と納品書の提示がない場合
- 本製品が想定する用途・頻度等を超える使用、または弊社が不適当と判断する使用に起因すると考えられる故障および損傷
- 接続している他の機器に起因する故障
消耗品類（インク、インクカートリッジ、用紙、バッテリー等）は、保証の対象とはなりません。
弊社は、本規定に基づく本保証の提供に際し、債務不履行、不法行為その他法律上の責任の如何を問わず、または逸失利益、機会損失、名誉もしくは信用の毀損その他の名目の如何を問わず、何らの損害賠償責任を負わないものとします。なお、弊社の過失による債務不履行または不法行為に起因して弊社が責任を負う場合であっても、金銭賠償は致しかねます。弊社のすべての責任および唯一の救済は、お客さまに生じた損害に対する原状回復のための弊社が取り得る対応策の列挙を行うのみです。また、本規定のその他の条項の定めにかかわらず、弊社の故意または重過失による債務不履行または不法行為に起因してお客さまに生じた損害に対する賠償責任については、免責されないものとします。
本保証は日本国内においてのみ有効です。

※ご注意

本保証は、以上の保証規定により無料修理をお約束するためのもので、これにより弊社および弊社以外の事業者に対するお客さまの法律上の権利を制限するものではありません。
キヤノン製以外のインクまたはインクカートリッジを使用した製品の場合、追加の特殊点検等のため、特別料金をいただく場合があります。

下取りに関する注意事項

インクジェットプリンターらくらく買替便の下取り申し込みでは、本人確認書類の提出は不要です。
下取りのお申し込みには専用WEBサイトでの事前登録と納品書コピーの同梱を必ずお願いいたします。不備がある場合は、下取りがお受けできない場合がございます。
同梱の着払伝票は、らくらく買替便の下取りの発送にのみご利用ください。
未成年のお客さまが下取りサービスをご利用になる際には、必ず保護者の方のご同意のもとに行なっていただきますようお願いいたします。
納品書コピーが同梱されていない、または改ざんなどの不備がある場合は、下取りがお受けできない場合がございます。
お届け時の製品箱にプリンターが入らない場合や、製品箱を廃棄された場合は、恐れ入りますがお客さまご自身で丈夫な箱をご用意いただき梱包をお願いいたします。
梱包の際はインク漏れを防ぐため、プリンター本体やインクカートリッジをビニール袋に入れて縛り、プリンター本体の天地を逆さにされないようご注意ください。お届け時の製品箱にプリンターが入らない場合や製品箱を廃棄された場合は、恐れ入りますがお客さまご自身で丈夫な箱をご用意いただき、「縦、横、高さの合計が200cm 以内かつ重さが30kg 以内」になるように梱包してください。引取対象となるプリンターは重いものもあります。梱包の際にはケガなどされないよう十分にご注意ください。
下取り対象となる本体とインクカートリッジは、お買い替え前にご利用いただいていた日本国内向けのキヤノン製インクジェットプリンターおよびキヤノン純正未開封インクカートリッジのみです。
未開封インクカートリッジの下取りは『予備インクセット購入者のみ』の特典となります。本体のみを購入されたお客さまにつきましてはインクカートリッジを送付されないようご注意ください。
本体の下取りはらくらく買替便１台ご購入につき１台限りとなります。
下取りを申し込まれる場合、お客さまご自身で（1）お申し込みページでの事前登録をおこない、（2）「らくらく買替便購入時の納品書コピー」を下取り対象のプリンター本体と一緒に箱詰めし、（3）らくらく買替便に同梱の着払伝票を貼り付けたうえで、宅配業者に集荷を依頼ください。
下取りされるプリンターおよびインクカートリッジは、ご購入から1カ月以内に専用WEBサイトからの事前登録の上、ご送付ください。期日を経過した場合、下取りをお受けできない場合がございます。
送付いただいたプリンター本体およびインクカートリッジなどはご返却いたしかねます。
コピー原稿やメモリーカードなどの取り忘れには十分ご注意ください。万一、プリンター本体およびインクカートリッジ以外の物品が混入していた場合であっても、個別の返却などの対応はできかねます。
FAX機能付きプリンターをお送りいただく場合は、プリンターに保存している個人情報はお客さまご自身で削除してください。

「あんしん遠隔サポート」に関する注意事項

本件サービスの利用期間は、出荷日から3カ月間とします。
らくらく買替便特典の「あんしん遠隔サポート」は、プリンターの初期セットアップについてご利用いただけます。
問題解決・問題解消がなされなかった場合、または、お客さまのご都合により本サービスが中断された場合でも、可能な範囲で本件サービスをご提供できたと当社が判断した場合は、相談件数1件として扱います。
当社製品以外に起因する問題等で、問題解決ができない、もしくは対応時間が長期化する場合は、サービス提供を中断させていただく場合がございます。また、その場合においても相談件数1件として扱います。
遠隔サポートをご利用いただく場合には、専用プログラムのダウンロードをおこなっていただく必要があります。
ダウンロードしていただく専用プログラムは、遠隔サポートを実施する為のみのプログラムとなっており、遠隔サポートをおこなう場合のみ使用し、他の用途では一切使用いたしません。
システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。
サービス内容は、予告なく変更する場合があります。
対応PC環境は次の通りです。
対応OS：
Windows 8 / 8.1 / 10 / 11（32bitおよび64bit）
MacOS X 10.10 / 10.11、macOS 10.12 / 10.13 /10.14 / 10.15 / 11

ブラウザー：
Windows版Internet Explorer 11 以上、Edge 41以上、Google Chrome 64 以上、Firefox 58 以上、Mac版Safari 10.10 以上
通信環境通信速度：256kbps(DSL) 以上

「あんしん遠隔サポート」に関する詳しいサービス規約はこちら＞

個人情報の取り扱いについて（ご利用前にお読みください）

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、「らくらく買替便下取りサービス」を通じてお客さまから任意でご提供いただいた個人情報を、プリンターおよびインクカートリッジの下取りのみに使用させていただきます。個人情報をご提供いただけない場合、プリンターおよびインクカートリッジの下取りをお受けできませんのでご了承ください。この内容にご同意の上でWebサイトから事前登録くださいますようお願いいたします。弊社は、お客さまの個人情報を適切な安全対策のもと管理し、漏洩等の防止に努めます。また、以下の場合を除きお客さまの同意なく第三者へ開示・提供いたしません。